Najczęściej zadawane pytania

Jak dobrać odpowiednie kosmetyki samochodowe?

Zacznij od tego, co chcesz zrobić i jaki efekt osiągnąć. Innych produktów potrzebujesz do regularnego mycia auta, innych do usuwania trudnych zabrudzeń, pielęgnacji wnętrza, polerowania czy zabezpieczenia lakieru.

Zwróć również uwagę na rodzaj powierzchni i zalecenia producenta. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami - pomożemy dobrać odpowiednią chemię i akcesoria.

Czy profesjonalne kosmetyki detailingowe nadają się do samodzielnego użytku?

Tak. Wiele profesjonalnych kosmetyków samochodowych świetnie sprawdza się również podczas pielęgnacji auta we własnym garażu. Niektóre produkty wymagają jednak odpowiedniego rozcieńczenia, sposobu aplikacji lub doświadczenia, dlatego przed użyciem zawsze warto zapoznać się z instrukcją producenta.

Jakie kosmetyki są potrzebne na początek przygody z detailingiem?

Dobry zestaw na start nie musi być duży. Podstawą są produkty do mycia wstępnego i właściwego, rękawica lub gąbka, ręcznik do osuszania oraz środki do pielęgnacji szyb, felg, opon i wnętrza. W zależności od potrzeb zestaw można rozszerzyć o produkty do dekontaminacji, pielęgnacji lakieru i jego zabezpieczania.

Jakie marki detailingowe znajdę w MGK Auto Detailing?

W ofercie MGK znajdziesz kosmetyki, chemię i akcesoria wielu cenionych producentów, m.in. ADBL, Cleantle, Koch Chemie, Gyeon, Deturner, Soft99, FX Protect, Work Stuff, Fresso, Good Stuff, KiurLab, Colourlock czy ZviZZer. Dostępność konkretnych produktów może zmieniać się wraz z aktualną ofertą sklepu.

Czy mogę skompletować w MGK cały zestaw do detailingu samochodu?

Tak. Oferta obejmuje produkty potrzebne na różnych etapach pracy z autem - od mycia i osuszania, przez czyszczenie wnętrza, felg i szyb, po pielęgnację, polerowanie i zabezpieczanie lakieru. Znajdziesz u nas zarówno chemię samochodową, jak i potrzebne akcesoria detailingowe.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Możesz poprosić o zmianę lub anulowanie zamówienia do momentu jego wysłania. Skontaktuj się z nami możliwie szybko - możliwość wprowadzenia zmian zależy od aktualnego etapu realizacji i wymaga potwierdzenia przez MGK.

Jakie formy płatności są dostępne?

Dostępne metody zobaczysz podczas składania zamówienia. Mogą obejmować przelew tradycyjny, płatności elektroniczne, kartę płatniczą oraz płatność za pobraniem. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem Blue Media.

Czy ceny w sklepie zawierają VAT?

Tak. Ceny produktów prezentowane w MGK Auto Detailing są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi VAT. Koszt dostawy jest doliczany osobno, chyba że przy danym zamówieniu lub produkcie wskazano inaczej.

Jakie formy dostawy są dostępne?

Dostępne opcje dostawy wyświetlane są podczas składania zamówienia. Przesyłki mogą być dostarczane m.in. kurierem DPD, do paczkomatu lub punktu odbioru. Konkretne możliwości mogą zależeć od rodzaju, wymiarów lub wagi zamówionych produktów.

Ile trwa dostawa zamówienia?

Towary wysyłane są w dni robocze. Zamówienia złożone do godziny 13:00 wysyłamy w ten sam dzień roboczy, jeśli produkt jest dostępny w magazynie.

Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych od dnia nadania przesyłki, chyba że przy zamówieniu wskazano inny termin. Czas potrzebny na przygotowanie paczki może zależeć od dostępności i rodzaju produktu.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?

Jeśli przy odbiorze widzisz ślady uszkodzenia, warto sprawdzić przesyłkę w obecności dostawcy i, jeśli to możliwe, sporządzić protokół szkody.

Ile mam czasu na zwrot zamówienia?

Możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres sklep@mgkautodetailing.pl lub pisemnie na adres MGK w Długołęce.

Gdzie wysłać zwracany produkt?

Produkt należy odesłać na adres:

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Czy muszę mieć oryginalne opakowanie, żeby dokonać zwrotu?

Sam brak oryginalnego opakowania nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy. Klient odpowiada jednak za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz przesłać na adres sklep@mgkautodetailing.pl lub pisemnie na adres MGK w Długołęce. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, wskazać produkt, opisać problem i określić swoje żądanie.

Możesz również dołączyć zdjęcia lub inne materiały ułatwiające rozpatrzenie sprawy. MGK odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Potrzebuję pomocy z produktem lub zamówieniem. Jak skontaktować się z MGK?

Możesz napisać na sklep@mgkautodetailing.pl lub zadzwonić pod numer +48 730 333 851 .

Obsługa klientów jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00. Zamówienia online możesz składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.